Kupang, Savanaparadise.com,- Di tengah semakin tingginya kebutuhan manusia terhadap kebutuhan primer, sekunder, kebutuhan akan wadah atau tempat untuk mengelola keuangan juga sangat dibutuhkan.
Setiap orang sejatinya menginginkan dananya tetap aman, berkembang, dapat cepat digunakan untuk hal yang mendesak serta dapat dinikmati hingga hari tua sebuah apresiasi bergengsi bagi industri perkoperasian yang memiliki dan memberikan kualitas pelayanan yang prima bagi nasabahnya kopdit SwastiSari di NTT.
Hal tersebut di sampaikan Kepala Divisi Pengendalian Intern Kantor Pusat , Imelda Anin ketika diwawancarai media ini belum lama ini di kupang. untuk pelayanan kata Imel akan memberikan yang terbaik kepada masyarakat kota kupang ini, dan merupakan pengukuran kualitas layanan koperasi.
Dijelaskannya tujuan dilakukannya pengukuran ini adalah untuk memacu industri kopdit swastisari agar memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Dalam memberikan pelayanan yang prima sebagai usaha untuk mencapai kepuasan dan loyalitas pelanggan, terdapat variabel pelayanan prima yang meliputi, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab.
Pihak Swastisari untuk meningkatkan kinerja swastisari dan kepercayaan nasabah, merupakan kopersi pinjam-meminjam maka pelayanan yang diberikan harus dapat memberikan kepuasan terhadap nasabahnya.
“ Pelayanan merupakan suatu jalan untuk mempertahankan agar selalu didekati dan diingat oleh nasabahnya, program pelayanan terhadap nasabah yang harus diberikan adalah pelayanan terbaik sehingga nasabah tersebut tidak akan pindah ke koperasi yang lain,” jelasnya.
Menurut Imel, Guna memenuhi kebutuhan nasabah terhadap layanan, swastisari senantiasa melakukan inovasi layanan dan pengembangan fitur-fitur yang bertujuan untuk meningkatkan kemudahan, kenyamanan dan fleksibilitas bagi nasabah.
“ Bentuk layanan yang disediakan juga disesuaikan dengan segmen dan kebutuhan nasabah, seperti Bisnis bagi nasabah bisnis. untuk menjawab kebutuhan akan sarana yang praktis dan nyaman,”jelasnya